Garantia produselor

Garantia produselor

Garantia produselor vandute de DEYAN KRAFT MEDICAL SRL prin intermediul platformei online www.cgmdiabet.ro

Pentru toate produsele vandute si livrate de catre SC DEYAN KRAFT MEDICAL SRL prin intermediul platformei online www.cgmdiabet.ro beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Garantia comerciala oferita de DEYAN KRAFT MEDICAL SRL

  • Certificatul de garanţie comercială este oferit consumatorului, redactat in limba romana, pe un suport durabil, cel mai târziu în momentul livrării bunurilor

  • Certificatul de garanţie comercială conţine următoarele elemente:

    • o declaraţie clară prin care se indică faptul că consumatorul are dreptul la măsuri corective din partea Deyan Kraft Medical, fără costuri, în caz de neconformitate a bunurilor şi că măsurile corective respective nu sunt afectate de garanţia comercială;

    • procedura pe care trebuie să o urmeze consumatorul pentru a obţine aducerea în aplicare a garanţiei comerciale

    • indicarea bunurilor cărora li se aplică garanţia comercială;

    •  condiţiile garanţiei comerciale.

Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national si international.

In cazul identificarii unei neconformitati in perioada de garantie, reparatia sau inlocuirea iti este asigurata de departamentul tehnic al producatorului/ distribuitorului. Trebuie sa trimiti produsul defect  la departamentul tehnic al producatorului, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei si inlocuirea produsului defect.

Produse cu certificat de garantie emis de producator

Certificatul de garantie emis de catre producator il gasesti in cutia produsului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie

Pentru produsele Dexcom Inc.USA

  • Senzorii Dexcom ONE+ sunt materiale consumabile de unică folosință, destinate utilizării de către un singur pacient, timp de până la 10 zile. Senzorul Dexcom ONE+ are un termen de garantie de 10 zile de la data activarii in aplicatia ONE+ sau in Receiverul ONE+.
  • Receiverul Dexcom ONE+ este un dispozitiv de afisare a informatiilor primite de la senzorul Dexcom ONE+, reutilizabil. Dexcom ONE+ Receiver are un termen de garantie de 12 luni, calculata de la data achizitiei.
  • Pentru produsele Dexcom ONE+ vei primi certificatul de garantie comerciala emis de DEYAN KRAFT MEDICAL SRL, pe un suport durabil, cel mai târziu în momentul livrării bunurilor
  • In situatia in care pe durata utilizarii senzorului Dexcom ONE+ si a receiverului Dexcom ONE+ ati intampinat o situatie tehnica, trebuie sa raportati imediat situatia intampinata prin urmatoarele canale de comunicare:
  • Dupa completarea informatiilor in Formularul de asistenta tehnica sau comunicare situatiei intampinate pe email sau telefon, veti fi contactat de catre deparatmentul tehnic, la telefon sau prin email
  • Inlocuirile în perioada garanţiei comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăşi 15 zile calendaristice din momentul în care DEYAN KRAFT MEDICAL SRL a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate şi care este stabilit de comun acord, în scris, între DEYAN KRAFT MEDICAL SRL şi consumator, luându-se în considerare natura şi complexitatea bunurilor, natura şi gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei sau înlocuirii.
  • Produsele Dexcom Inc. USA care vor fi inlocuite în perioada garanţiei comerciala vor fi expediate la adresa indicata de consumator direct de catre producatorul Dexcom Inc. USA – fara costuri suplimentare.
  • In cazul in care producatorul Dexcom Inc. USA solicita produsul inlocuit pentru investigatii amanuntite, acesta se va expedia la adresa mentionata de catre producatorul Dexcom Inc. USA – fara costuri suplimentare (pe cheltuiala Dexcom Inc.USA)

Daca nu ai primit certificatul de garantie pe email / in contul tau de client sau tiparit te rugam sa ne anunti in cel mult 72 ore de la primirea produsului la adresa [email protected]

 

Situatiile tehnice pentru produsele Dexcom se raporteaza prin intermediul formularului de asistenta tehnica

Formular Asistenta tehnica Dexcom